Зміст:
Зв’язок на межі. Оператор пояснив, чому інтернет зникає одразу після відновлення електропостачання.
Користувачі мобільного зв’язку, зокрема абоненти одного з операторів, стикаються з парадоксальною проблемою: інтернет та покриття часто відсутні або працюють ненадійно не під час вимкнення світла, а відразу після його відновлення. Оператор підтверджує наявність перебоїв і називає основну причину — критичне навантаження на мережу через зміну поведінки користувачів у період блекаутів.
Подвійна проблема. Навантаження vs. Акумулятори
Хоча більшість базових станцій (БС) обладнані акумуляторами, які здатні забезпечити автономну роботу на 4–6 годин, масштабні відключення та поведінка користувачів створюють подвійний негативний вплив.
Основні причини обмежень у мережі:
- Перевантаження робочих БС. Навіть якщо 80% станцій продовжують працювати на акумуляторах під час відключення, на них підключаються всі абоненти з відключених територій. Це призводить до критичного навантаження, погіршення якості зв’язку та ускладнень при перегляді відео чи завантаженні сторінок.
- Швидкий розряд. Зросле навантаження значно швидше розряджає акумулятори базових станцій, зменшуючи їхній час автономної роботи.
- Накопичений ефект. Тривалі та масштабні відключення не дають акумуляторам БС достатньо часу для повного заряду перед наступним блекаутом.
В пресслужбі оператора зазначають, що проблема має галузевий характер і пов’язана не лише з фізичною відсутністю електроенергії.
«Навіть якщо 80% базових станцій працюють під час вимкнення електроенергії, вони стають перевантаженими. Якість зв’язку погіршується, і дивитися відео неможливо. Ми постійно покращуємо якість наших послуг, але іноді ситуація залишається складною», — зазначають представники компанії.
Покращення з боку оператора
Мобільні оператори інвестують значні кошти та ресурси в модернізацію мережі для роботи в умовах частих блекаутів, хоча повністю забезпечити 100% автономність є надзвичайно складним завданням.
Заходи, що впроваджуються:
- Масштабна закупівля акумуляторів. Закуплено та встановлено десятки тисяч сучасних батарей, які забезпечують 4-6 годин автономності.
- Генератори. Компанія купує додаткові стаціонарні та мобільні генератори для критичних станцій.
- Обмеження інтернету. У випадку тривалих відключень (понад 4–6 годин) можливе обмеження використання мобільного інтернету для пріоритезації голосових дзвінків та продовження роботи БС до 10 годин.
- Інвестиції. У 2024-2025 роках компанія має намір інвестувати помітні суми в генератори, акумулятори та мобільні станції.
Рекомендації для користувачів
Оператор закликає користувачів свідомо використовувати ресурси мережі під час блекаутів, аби забезпечити тривалість роботи базових станцій для всіх користувачів.
- Пріоритет дзвінкам. Віддавайте перевагу голосовому зв’язку та SMS перед мобільним інтернетом.
- Економія трафіку. Уникайте перегляду потокового відео, завантаження великих файлів та відеодзвінків.
- Wi-Fi. При можливості використовуйте фіксований інтернет із резервним живленням (оптоволоконні мережі).
Проблема стабільності зв’язку під час та після блекаутів залишається загальнонаціональною, і її вирішення вимагає не лише великих інвестицій з боку операторів, а й часу на доставку, встановлення та налаштування обладнання в умовах воєнного часу.