У Києві розробили централізовану платформу для підтримки осіб, що постраждали від російських атак. У стресових ситуаціях люди часто не знають, до кого звертатися і які документи потрібні для отримання допомоги. Цей новий сервіс функціонує за принципом “все в одному місці” – від матеріальної до правової підтримки.
Про запуск чат-боту єОпора (@eopora_bot), який є пілотним проєктом для України та наразі доступний тільки в Києві, оголосив керівник КМВА Тимур Ткаченко. Платформа має стати основним джерелом інформації щодо допомоги для киян. Ткаченко анонсував цей проект ще у травні, і ось його реалізація стала реальністю з розширеним функціоналом.
У чат-боті зібрані дані про державні та міські програми, включаючи “єВідновлення”, “Турбота. Назустріч киянам”, а також інформацію стосовно допомоги від депутатів і міжнародних організацій. Користувачі можуть знайти інформацію про виплати, контакти, дії в разі пошкодження майна та оновлення про розгортання штабів після атак. Також доступна інформація про організації, що пропонують правову та психологічну підтримку.
Окремий розділ в боті присвячений внутрішньо переміщеним особам. За словами Ткаченка, у Києві офіційно зареєстровано понад 400 тисяч ВПО, тому місту необхідні доступні рішення для інформаційної підтримки цієї категорії громадян.
“Важливо мати доступ до необхідних інструментів в час кризи, а також бути проінформованими щодо можливостей покращення ситуації. Наше завдання – організувати цю підтримку та донести інформацію до максимальної кількості людей, щоб зменшити бюрократію”, – відзначив керівник КМВА.
Отже, у чат-боті є можливість знайти наступну інформацію:
- Фінансова підтримка: інформація про програми державної та міської допомоги (єВідновлення, “Турбота. Назустріч киянам”), виплати від депутатів та міжнародних організацій.
- Інструкції: чіткий план дій у разі пошкодження майна.
- Оперативні оновлення: адреси та контакти допомогових штабів, які відкриваються в районах після атак.
- Підтримка: контактні дані організацій, що надають безкоштовну правову та психологічну допомогу.
- Інформація для ВПО: окремий розділ з корисними порадами для переселенців.
Чат-бот єОпора – це перший крок у реалізації ідеї, про яку Ткаченко говорив ще навесні. Тоді він підкреслював, що багато киян не знають, куди звертатися за допомогою, і анонсував створення централізованої платформи “все в одному місці”. Розробка почалася з Києва, але з можливістю розширення на всю Україну. Сервіс інтегрований у платформу єОпора, над якою працює Міністерство розвитку громад та територій України.
Кияни, котрі постраждали від обстрілів, можуть отримати допомогу з чотирьох джерел – подробиці
Зазначимо, що Інформатор надав детальну інформацію про різні види допомоги, які можуть отримати мешканці Києва, чиє житло постраждало від російських атак. Мова йде про тих, хто втратив свої домівки або потребує фінансової підтримки для відновлення вікон та дверей, що найчастіше страждають від вибухів в житлових будинках. Звернення можна робити як до міських органів, так і до конкретних депутатів міськради. Також слід встановити додаток “Дія” для отримання допомоги через нього.
Нагадуємо, що в 2025 році кияни, які захищали Україну, можуть розраховувати на матеріальну підтримку від міста. Деякі види допомоги, наприклад, виплати мобілізованим, мають упереджувальний підхід і надаються лише тим, хто був мобілізований після 1 грудня 2023 року, що викликає невдоволення у багатьох правозахисників. Втім, подібні “часові обмеження” застосовуються також до інших видів допомоги, зокрема, при отриманні поранень.