Зміст:
Як оцінювали міста
У 2025 році Transparency International Ukraine переглянула методологію оцінювання муніципалітетів. Замість звичного рейтингу прозорості ста найбільших міст в організації впровадили Євроіндекс — механізм постійного моніторингу, що спирається на європейські принципи демократичного врядування та на вимоги eGovernment Benchmark 2025.
Аналітики опитали та перевірили 11 міст — десять обласних центрів і Київ — за 40 індикаторами. Аналіз базувався не на деклараціях, а на реальній практиці: наскільки зручно мешканцям користуватися онлайн-послугами, чи стабільно працюють сервіси, чи зрозумілий їх інтерфейс. Дані збиралися у вересні 2025 року.
Топ-3 міста та аутсайдери
Перше місце в дослідженні зайняв Київ із 70 балами; за ним ідуть Львів — 63 бали та Харків — 58 балів.
Найнижчі результати показали Полтава (27 балів), Чернігів (32 бали) і Луцьк (43 бали). Різниця між найкращим і найгіршим показником становить 43 бали. Середній рівень виконання вимог по всіх містах — лише 49,8%. Експерти підкреслювали, що низькі оцінки часто пов’язані з відсутністю затверджених програм цифрового розвитку, через що сервіси формуються фрагментарно або їх розвиток призупиняється.
Які сервіси працюють у Києві
Аналітики TI Ukraine виокремили кілька цифрових рішень столиці, якими кияни користуються щодня та які забезпечують зручність взаємодії з міською інфраструктурою.
«Київ Цифровий» — мобільний застосунок, що об’єднує міські сервіси. Через нього мешканці оплачують комунальні послуги, подають електронні петиції та отримують адміністративні послуги дистанційно, без візитів до офісів.
Портал послуг дозволяє записатися онлайн до ЦНАП або в дитячий садок, шукати інформацію про адміністративні та соціальні сервіси. Це значно економить час, адже зменшує потребу стояти в чергах.
Міські дашборди публікують відкриті дані про роботу комунальних служб і про витрати бюджету, що сприяє контролю з боку громадськості та підвищенню прозорості управління.
Транспортні сервіси охоплюють онлайн-відстеження руху транспорту, безготівкову оплату проїзду через «Е-квиток» та сервіси паркування. Кияни можуть планувати поїздки в режимі реального часу й оплачувати проїзд без готівки.
Електронна демократія реалізується через Громадський бюджет, де мешканці ініціюють проєкти та голосують за ті, на які слід спрямувати міські кошти.
Розробкою та супроводом цих систем займається Комунальне підприємство «Головний інформаційно-обчислювальний центр» (КП ГІОЦ), про що інформує офіційний сайт підприємства.
Міжнародне визнання Києва
Успіх Києва в рамках Євроіндексу відображається й у міжнародних оцінках. У 2024 році в опублікованому ООН індексі Local Online Service Index столиця посіла 13-те місце серед найбільш густонаселених міст 193 держав і була віднесена до категорії міст із дуже високим рівнем LOSI.
Як порівняння: Львів став фіналістом World Smart City Award 2025 у категорії Governance & Economy, що також свідчить про прогрес українських міст у цифровій трансформації.
Що далі
Результати пілотного дослідження ляжуть в основу рекомендацій для органів місцевого самоврядування. Transparency International Ukraine планує розширити застосування Євроіндексу: спочатку на всі обласні центри, а згодом — принаймні на 50 найбільших міст України.
Досвід столиці, на думку експертів, може стати прикладом того, як впровадження цифрових інструментів підвищує прозорість, підзвітність та якість міських послуг.
Чому це важливо знати
Високе місце Києва в Євроіндексі означає, що електронні сервіси дійсно полегшують повсякденне життя мешканців: економлять час на візити до установ, дають змогу контролювати роботу влади через відкриті дані та спрощують комунікацію з муніципальними структурами. Системна робота КП ГІОЦ забезпечує стабільний розвиток цифрових інструментів відповідно до європейських стандартів.
Створено за матеріалами: kyiv.news