Зміст:
У Києві запроваджують нову модель підтримки людей, які постраждали від обстрілів: пряме спілкування з мешканцями та закріплення соціальних менеджерів за кожною родиною.
Столичні чиновники розпочинають нову систему підтримки для мешканців, які зазнали шкоди від обстрілів. Керівники КМВА та різних департаментів працюють безпосередньо в районах, щоб оперативно реагувати на потреби громади, а кожна родина зможе розраховувати на соціального менеджера, який сприятиме отриманню допомоги на всіх етапах. Про це повідомив керівник КМВА Тимур Ткаченко у своєму телеграм-каналі.
Допомога на місцях
Тимур Ткаченко зазначив, що після атаки 28 серпня у Дарницькому районі чиновники безпосередньо зустрілися з мешканцями, які втратили своє житло або потребують термінової підтримки.
«Незалежно від просвітницьких кампаній, люди після атаки перебувають у стані стресу. Вони потребують підтримки та допомоги від тих, хто має владу», – підкреслив керівник КМВА.
Соціальні менеджери для кожної родини
Цього тижня на базі ЦНАПів розпочнеться робота соціальних менеджерів, які супроводжуватимуть кожну постраждалу родину, допомагаючи в оформленні документів і отриманні фінансової підтримки.
«Ми маємо найвищий пріоритет – це люди. Якщо потрібно, “докручувати” вручну – соціальними менеджерами будуть і голови РДА», – зазначив Ткаченко.
Прискорення виплат
Керівник КМВА також відзначив роботу голови Дарницької РДА Олександра Ковтунова, якому вдалося пришвидшити процес виплат постраждалим.
«Є рішення, які дозволили надати фінансову допомогу за менше ніж тиждень. Це вперше на практиці, і ми плануємо масштабувати цей досвід», — підкреслив він.
Основні зміни:
- Пряма взаємодія з людьми – керівники КМДА та районів виїжджають безпосередньо після атак;
- Оперативні групи – працюють в районах для рішення індивідуальних потреб;
- Соціальні менеджери – кожна постраждала родина отримає спеціаліста для супроводу;
- Швидкі виплати – фінансова допомога нараховується за декілька днів, а не тижнів;
- Масштабування досвіду – нова система поширюється на всі райони Києва.
