Зміст:
Чоловік на «зірці», НЛО в небі та скарги на роботу поліції: які кумедні дзвінки надходять на спецлінію 102 у Києві
Кожного дня столична поліція опрацьовує тисячі звернень від мешканців Києва. Поряд із повідомленнями про реальні правопорушення та загрози, оператори спецлінії 102 не рідко отримують й такі виклики, що викликають посмішку або здивування. Правоохоронці оприлюднили підбірку найцікавіших і найнеочікуваніших звернень від киян.
Найцікавіші виклики на лінію 102
Серед звернень, що надходили до поліції, траплялися як побутові проблеми, так і ситуації, які важко пояснити одразу. Зокрема, надходили такі повідомлення:
- жінка просила вжити заходів щодо чоловіка, котрий піднімається на дах і, за її словами, може намагатися залізти на декоративну «зірку»;
- чоловік скаржився, що з учорашнього дня не може підключитися до Wi‑Fi, хоча інтернет у його дружини працює без перебоїв;
- заявник помітив у небі над містом світлу крапку і припустив, що це може бути НЛО;
- жінка стверджувала, що щоразу, коли вона відкриває вікно для провітрювання, у місті оголошують повітряну тривогу;
- чоловік поскаржився, що прагнув придбати метадон, але наркоділка затримали ще до того, як він встиг отримати «товар»;
- дівчина прохала терміново приїхати, бо в її квартиру залетів кажан;
- киянин обурювався нібито незаконними діями поліції, яка, на його думку, «відбирає» у нього наркотики;
- жінка звернулася з проханням закріпити за нею поліцейського, який постійно би забирав її п’ятирічну дитину з дитсадка.
У поліції наголошують, що навіть такі незвичні звернення не лишаються без уваги і фіксуються відповідно до встановлених процедур.
Понад 925 тисяч звернень за рік
За даними столичних правоохоронців, з початку 2025 року операційні служби та диспетчери спецлінії 102 опрацювали більше ніж 925 тисяч звернень від громадян. Щодня вони приймають тисячі дзвінків і координують дії підрозділів, щоб забезпечити оперативне реагування.
«За кожним викликом стоїть жива людина з власною проблемою. Навіть якщо ситуація видається дивною або викликає усмішку — ми ретельно ставимося до кожного повідомлення і прагнемо надати допомогу», — зазначають у столичній поліції.
Як організовано реагування
Інформацію від заявника оператори спецлінії передають диспетчерам оперативного реагування. На її підставі оцінюють характер події, рівень потенційної загрози та обставини, після чого приймають рішення про направлення відповідного наряду на місце.
За повідомленнями правоохоронців, понад 700 тисяч звернень за рік не містили ознак кримінальних правопорушень, проте вимагали фіксації або реагування. Йдеться, зокрема, про такі категорії:
- адміністративні правопорушення;
- ДТП без постраждалих;
- повідомлення про підозрілих осіб чи предмети;
- звернення цивільно‑правового характеру;
- інформаційні повідомлення від мешканців.
Робота під час війни
У період повномасштабного вторгнення навантаження на спецлінію значно зросло. Оператори не лише приймають звернення від киян, а й координують роботу підрозділів при ліквідації наслідків ворожих атак.
Протягом року до поліції надійшло близько 25 тисяч звернень, пов’язаних зі збройною агресією рф та усуненням наслідків обстрілів. Навіть під час повітряних тривог та ракетних атак оператори й диспетчери продовжують працювати з укриттів, не перериваючи прийом дзвінків.
У поліції підкреслюють: незалежно від складності або дивакуватості звернення, кожне повідомлення на спецлінію 102 розглядається, і жодна історія не залишається без відповіді.
Створено за матеріалами: 44.ua