Відключили світло в Києві: куди звертатися — до ЖЕКу чи до ДТЕК

Енергетики роз’яснили, у чому різниця відповідальності між управителем будинку та мережевою компанією

Хто відповідає за що

ДТЕК нагадує киянам просте правило: якщо зникло світло, перший крок — звернутися до ЖЕКу або ОСББ. Управитель будинку відповідає за всю внутрішню проводку в під’їздах і квартирах, електричні щитові та обладнання після будинкового щитка. Саме управитель перевіряє стан мереж, що належать будинку.

Енергетична компанія ДТЕК обслуговує зовнішню інфраструктуру — трансформаторні підстанції, повітряні чи підземні лінії, які йдуть до будинкового щитка. Водночас існує нюанс: деякі підстанції можуть перебувати на балансі управителя, а не мережевої компанії.

Алгоритм дій при відключенні простий: спочатку перевіряють внутрішню мережу ЖЕК або ОСББ, а за потреби вони самі подають заявку до ДТЕК. Заявка, оформлена електриком управителя з технічними зазначеннями, проходить у пріоритеті і енергокомпанія її обробляє швидше.

Відновлення після атак

Перший віцепрем’єр-міністр та міністр енергетики Денис Шмигаль провів засідання Штабу з ліквідації наслідків надзвичайних ситуацій у місті та області. Він повідомив, що ситуація в столиці залишається складною через низькі температури, але бригади енергетиків працюють у посиленому режимі цілодобово.

Міністр підкреслив важливість технічної співпраці з міжнародними партнерами та можливість залучення додаткового обладнання з країн, де тимчасово зупинені теплові станції. Такі об’єкти можуть надати потрібні запчастини й техніку для відновлення енергосистеми України.

До України вже доставили чотири потужні генератори від Бельгійського агентства з міжнародного співробітництва Enabel. Обладнання було придбане й відправлене упродовж трьох тижнів після звернення Міненерго. Загалом у дорозі до України перебуває 500 генераторів з ЄС, а цього тижня планується відвантаження близько 140 тонн допоміжного обладнання.

Стан справ у Києві сьогодні

У столиці вдається дотримуватися запланованих графіків відключень, незважаючи на ускладнення через низькі температури. Енергетики продовжують ліквідовувати наслідки останніх ударів по енергетичній інфраструктурі.

За січень ДТЕК відновив електропостачання понад 4,5 мільйона родин у п’яти регіонах України. У Києві світло повернули для 1,3 мільйона мешканців, на Київщині — для 541,6 тисячі домогосподарств.

Перевірити графік відключень для конкретної адреси можна через чат-бот ДТЕК у Telegram, на офіційному сайті dtek-kem.com.ua/shutdowns або в мобільному застосунку «Київ Цифровий». Міненерго звертає увагу, що графіки можуть оновлюватися протягом доби залежно від ситуації в енергосистемі.

Чому це важливо знати

Розуміння, до кого звертатися при відключенні електроенергії, значно пришвидшує вирішення проблеми. Звернення відразу до відповідальної служби економить час і дозволяє аварійним бригадам ефективніше розподіляти ресурси. Як пояснювали в ДТЕК, зараз надходить близько 80 тисяч дзвінків, але 60–70% виїздів виявляються необґрунтованими — люди скаржаться, коли напруга менша, ніж очікувалося. Професійна заявка від електрика ЖЕКу з технічними деталями потрапляє в пріоритет і обробляється швидше.